企业文化

包装毁坏不退货竟成行规

2022-05-13

“切合退货前提,但因为外包装毁坏 ,商家却不给退货。”最近福州市12315接到不少此类投诉,记者走访福州市场获悉,包装毁坏不退货在福州家电业相称遍及 ,福州市12315暗示 ,商家不克不及以无包装箱为由拒绝退货 。掉去包装退货被拒胶葛频起  2月17日,福州薛师长教师到中亭街一家电卖场采办了一台全主动洗衣机,当日开箱后 ,他就把包装箱送给了收废品的人。可以使用几天后,洗衣机的甩干功效却呈现妨碍,售后办事中央上门补缀后 ,也解决不了这个问题,末了经检测患上出属产物内部质量缺陷。  因为具有退货前提,薛师长教师找阛阓要求退货 ,但却被商家以无外包装为由予以拒绝 。薛师长教师很无奈:“包装放在家里多占处所啊 !谁采办电器后不是随即把外包装扔失呢?”  记者从福州市12315获悉,因为外包装毁坏而遭受拒绝退货的投诉,近日也接到不少 。包装毁坏不退货十分遍及  此类胶葛频起 ,那是否福州所有卖场都要求退货必需包装无缺呢?为此,昨日志者走访了福州年夜利嘉城,在一家电市肆玻璃窗上张贴着“所退换商品必需外不雅无报酬毁坏 ,附件及外包装无缺无损、齐备”的提醒。记者咨询了几家家电市肆店员 ,均暗示退货必需包装无缺。  随后,记者又以“本身刚买的洗衣机有妨碍,具有退货前提 ,但包装毁坏是否可以退”的问题拨通了国美 、永乐、苏宁等家电卖场的客服热线,此中永乐、苏宁客服的回复是“包装毁坏不克不及退货,产物退回厂家必需包装齐备” 。而国美家店客服的回复也是“包装毁坏不克不及退 ,但建议主顾找到厂家将产物打包好再退给阛阓”。  福州一家年夜型家电卖场卖力人告诉记者,消费者退换货需要提供包装箱,其实不是某一个门店的零丁做法 ,这在业内已经经成为行规。福州12315 :这有背三包划定  福州市12315相干卖力人暗示,产物因质量问题在7天以内退货,根据“三包”划定 ,商家无任何理由拒绝 。“商家以没有包装箱为由拒绝退换货是不行的,切合‘三包’划定退换货前提的,不克不及由于没有包装箱而拒绝负担‘三包’义务。”  这位卖力人暗示 ,切合退换货前提的商品 ,假如商家拒绝消费者的退换货要求,消费者可向12315投诉。

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